談及控制，必然談及審批。一旦發(fā)現(xiàn)漏洞，一般管理者給出的萬能解藥會是“修改流程”、“加強審批”。最后，本來簡單的管理動作，流程越改越復雜，越加強問題卻越來越多。比如“審批加強”到要求銷售人員每筆費用在發(fā)生前都必須通過OA系統(tǒng)得到批準。而銷售人員因為無法做到每筆費用都事前申請，所以最后的應對之策也很簡單，就是干脆在提交所有報銷單的同時，也在OA系統(tǒng)提交另一份本應該在事前提交的申請。最后這個被“加強”的審批除了制造了多一倍的文件外，沒有產(chǎn)生任何實質意義。實際上，銷售人員和他們的經(jīng)理用了在這個毫無用處的OA申請之外的溝通方式來完成授權審批這個管理過程。要真正“加強”費用管控，更有效的方式是幫助和支持銷售經(jīng)理更簡單、快捷、有效地完成這個管理過程，并且有效地記錄、分析、總結這個過程。

    點評：費用報銷之前必須申請的規(guī)定估計很多企業(yè)都有，跑兩遍流程，審批兩遍，每一次的審批估計環(huán)節(jié)肯定不止一環(huán)，常見的會至少要3個人同意。系統(tǒng)做的好的企業(yè)會在跑報銷流程的時候從申請的表單里自動抓一些數(shù)據(jù)，但節(jié)省的功夫有限。有不少做BPM的軟件商還向新客戶宣傳這種所謂的最佳實踐，似乎是對費用的預測更加準確，現(xiàn)在，大家知道了企業(yè)的高層是如何看待這種問題的吧。

    基于過度的不信任而建立的復雜審批方式和標準，本意是防止個別員工的偶爾舞弊行為，但卻是懲罰所有員工，只會讓優(yōu)秀員工因為手續(xù)的繁瑣而頻繁受挫，扼殺他們原有的積極主動的精神和創(chuàng)造性。

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