內(nèi)容摘要：從全球服務外包轉(zhuǎn)移方的發(fā)展情況來看，未來全球服務外包轉(zhuǎn)移方市場還將主要集中在北美、西歐、日本。這三個地區(qū)轉(zhuǎn)移的服務外包總量約占全球的95%左右。

    當前，隨著全球化的深入和科技競爭的加劇，國際服務外包正向縱深產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，在宏觀總量和微觀結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)了多個方面的發(fā)展趨勢。總體上，這些趨勢包括：

    1.全球服務外包市場長期潛力較大。目前，全球服務外包正經(jīng)歷從愛爾蘭等中等發(fā)達國家向印度、非律賓和中國等發(fā)展中國家的轉(zhuǎn)移。全球經(jīng)濟蕭條時，除了能節(jié)省人力成本外，許多財務高管還喜歡外包所帶來的靈活性。軟件供應商Versata的CFO西恩.法倫（SeanFallon）就表示，“如果公司需要降低員工人數(shù)，那么解決過剩員工的負擔就歸外包服務商了”。這種看法是很多跨國企業(yè)管理層的共識，從而也預示著服務外包的長期潛力。

    2.全球服務外包市場短期壓力不小。當前，受美國次貸危機的影響，主要國際經(jīng)濟組織或研究機構(gòu)對近期的世界經(jīng)濟和世界貿(mào)易前景預測大都悲觀。從而在這樣的宏觀經(jīng)濟背景下，全球服務外包市場的短期壓力不小。經(jīng)濟疲軟對外包行業(yè)造成的不利影響開始深化。印度軟件外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會認為，2009年首季度印度BPO企業(yè)會有25萬人失業(yè)。除了訂單減少，外包利潤也開始萎縮；Gartner表示，受經(jīng)濟形勢不明朗、IT預算緊縮和競爭的影響，2010年底前IT外包服務價格將下跌5%-20%。同時，這種壓力也來源于發(fā)包國的政界和工會等方面，例如，美國總統(tǒng)奧巴馬在其講話中就明確表示，不會再給那些將工作外包到海外的美國公司任何稅收優(yōu)惠。

    3.發(fā)包方與接包方仍將比較集中。從全球服務外包轉(zhuǎn)移方的發(fā)展情況來看，未來全球服務外包轉(zhuǎn)移方市場還將主要集中在北美、西歐、日本。這三個地區(qū)轉(zhuǎn)移的服務外包總量約占全球的95%左右。中國、印度、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家仍將是全球外包市場的主要承接國。從總部的所在地來看，美國和印度位居全球服務100強分布的前兩名：44家公司在美國，31家在印度，占100強名單的四分之三。

    4．高科技含量業(yè)務所占比例將越來越高。自2001年以來，越來越多的高技術含量和高附加值的工作被外包到發(fā)展中國家。服務外包已經(jīng)從先前提供單一服務的外包商，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┌�括更為先進應用程序、風險管理、金融分析、研究開發(fā)等在內(nèi)的高科技含量、高附加值的服務外包業(yè)務。

    5.承接服務外包的競爭將越來越激烈。隨著許多國家和地區(qū)將服務外包行業(yè)確定為國家發(fā)展的戰(zhàn)略重點，將使得承接服務外包的競爭越來越激烈。經(jīng)濟衰退期間，合同條件、協(xié)議服務水平、收費標準、稅費以及低成本的離岸交付地點等合作內(nèi)容，對于接包方都會變得更加重要。

    6.受經(jīng)濟衰退和匯率波動影響，國際外包也面臨重大挑戰(zhàn)，世界上一些大的外包公司出現(xiàn)了嚴重的損失。例如：印度IT和業(yè)務流程外包服務的主要提供商Infosys公司，其匯兌損失高達4100萬美元。凈收益減少18%的印度服務提供商塔塔公司，其外匯損失達到5140萬美元。

    7.整個外包產(chǎn)業(yè)正在重新洗牌。2008年外包行業(yè)的企業(yè)并購異常活躍，如

    2008年10月份的塔塔咨詢服務有限公司和花旗集團的一項價值5.05億美元的并購；2008年12月份印度Wipro公司和花旗技術服務有限公司（CitiTechnologyServicesLtd）的價值1.27億美元的并購；2008年9月份印度HCL公司和英國Axon公司的價值8億美元的收購；凱捷咨詢和資訊利公司（Capgemini-Getronicsdeal）的價值4億美元的并購以及最后發(fā)生在2008年下半年的惠普-EDS并購案。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文