3.15  企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)部ERP顧問(wèn)是很合算的（1）

企業(yè)對(duì)內(nèi)部ERP顧問(wèn)的需求是長(zhǎng)期的，甚至比很多人想象的時(shí)間還要長(zhǎng)。首先，ERP項(xiàng)目的實(shí)施周期大約是12到36個(gè)月。系統(tǒng)上線以后，還有4到6個(gè)月的動(dòng)蕩期，在這段時(shí)間，同樣離不開(kāi)內(nèi)部ERP顧問(wèn)的各方面支持，也就是說(shuō)，從ERP實(shí)施開(kāi)始到ERP系統(tǒng)能夠在企業(yè)正常運(yùn)行，平均需要16到42個(gè)月的時(shí)間。

通過(guò)最初的16到42個(gè)月，讓ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行之后，大部分企業(yè)還會(huì)使用他們的ERP系統(tǒng)至少8到12年，在系統(tǒng)運(yùn)行階段，為了維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行以及深化應(yīng)用，內(nèi)部ERP顧問(wèn)還是不可或缺的。也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部ERP顧問(wèn)的需求，大概需要9到15年。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)部ERP顧問(wèn)，不管怎樣都是很合算的一件事情。

企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部ERP顧問(wèn)的第一個(gè)好處，就是這些人比較了解企業(yè)，也了解最終用戶，因?yàn)槎际亲约喝耍�所以能夠�(qū)σ恍┕芾硇枨笞龀隹焖夙憫?yīng)。不管ERP系統(tǒng)是安裝在企業(yè)自己的服務(wù)器上，還是托管在外部服務(wù)器上面，能夠?qū)�管理需求做出快速響�?yīng)，是非常重要的一件事情。

如果企業(yè)沒(méi)有自己的內(nèi)部ERP顧問(wèn)來(lái)做這些事情，那么就只有找外部顧問(wèn)來(lái)幫忙了，而找外部顧問(wèn)的費(fèi)用是很高的，也不可能做到隨叫隨到。一方面企業(yè)沒(méi)有自己的內(nèi)部顧問(wèn)，另一方面也很少在碰到問(wèn)題時(shí)去找外部顧問(wèn)，使得企業(yè)在ERP軟件上的投資，很難得到較好的回報(bào)。比如很多企業(yè)只用了ERP軟件的60%的功能，甚至不知道還有40%的功能沒(méi)有用起來(lái)，更不知道這些功能到底能做什么。

另外，從一開(kāi)始的ERP實(shí)施到為系統(tǒng)提供長(zhǎng)期的運(yùn)行維護(hù)與深化應(yīng)用，企業(yè)在內(nèi)部ERP顧問(wèn)身上的支出（包括薪水和福利），要比一直使用外部咨詢服務(wù)的支出少很多。

為了更好地幫助大家理解這點(diǎn)，讓我們?cè)偕钊胩接懸幌拢�一旦系統(tǒng)上線，企業(yè)到底會(huì)需要哪些方面的維護(hù)與支持。需要強(qiáng)調(diào)的是，很多ERP廠商并不把這些維護(hù)與支持工作，作為標(biāo)準(zhǔn)軟件維護(hù)合同的一部分。

首先，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是動(dòng)態(tài)的不是靜態(tài)的。因此企業(yè)需要經(jīng)常修改現(xiàn)有ERP軟件的參數(shù)設(shè)置，來(lái)滿足不斷變化的管理新需求。

第二，在現(xiàn)有員工換崗或者新員工進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，會(huì)需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，這種對(duì)最終用戶的培訓(xùn)與支持從來(lái)都不會(huì)消失。不要指望老員工對(duì)新員工的傳幫帶來(lái)達(dá)到培訓(xùn)的目的，如果企業(yè)全靠這種傳幫帶的知識(shí)傳遞方式，那么很多的ERP知識(shí)以及員工使用ERP的良好習(xí)慣，會(huì)隨著時(shí)間的流逝而慢慢地消失。

第三，企業(yè)的管理人員會(huì)不斷提高管理水平。隨之而來(lái)的，就是業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)根據(jù)管理需要，要求啟用一些現(xiàn)有ERP軟件的附加功能，或者安裝更多的軟件模塊，這是必然的事情。在很多情況下，企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的軟件功能或者模塊，并且一直在支付這些軟件的年度維護(hù)費(fèi)用。

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