1.3  實(shí)施ERP項(xiàng)目是一場(chǎng)考驗(yàn)

ERP行業(yè)是一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)目前正被ERP廠商和咨詢公司所控制，這種狀況在短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)改變的，因?yàn)槠髽I(yè)的管理信息化工作，離不開(kāi)他們的軟件和服務(wù)。對(duì)于企業(yè)的ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，這是必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

在企業(yè)與ERP廠商或者咨詢公司的博弈中，ERP項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人必須要思考的一個(gè)問(wèn)題是，“誰(shuí)會(huì)把企業(yè)的最佳利益裝在心里呢？”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的答案，我只能說(shuō)一件事情，那就是大部分人的真實(shí)想法與你的期望是背道而馳的。

首先，ERP項(xiàng)目的規(guī)模比較大，系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置也比較復(fù)雜，并且涉及到企業(yè)的很多部門。然而對(duì)于ERP項(xiàng)目的實(shí)施難度來(lái)說(shuō)，這些只道出了一半的原因。ERP項(xiàng)目還有很多的變數(shù)，使得ERP項(xiàng)目與一個(gè)純粹的IT項(xiàng)目是不可同日而語(yǔ)的。

其次，ERP項(xiàng)目意味著一場(chǎng)大的管理變革。并且在實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)企業(yè)員工、企業(yè)文化、軟件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、外部顧問(wèn)以及信息技術(shù)進(jìn)行整合，這就使得項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大幅增加。而企業(yè)真正要面臨的挑戰(zhàn)在于，將來(lái)系統(tǒng)上線以后，員工是否有能力通過(guò)這套系統(tǒng)來(lái)有效地運(yùn)營(yíng)企業(yè)，這就取決于企業(yè)能否把事情做對(duì)。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，把ERP項(xiàng)目所涉及的所有事情做對(duì)，從來(lái)都不是一件容易的事情。比如選擇ERP軟件、選擇實(shí)施顧問(wèn)、搞清楚那些ERP術(shù)語(yǔ)等等。只有經(jīng)受了ERP實(shí)施的各種考驗(yàn)，企業(yè)才能到達(dá)成功的彼岸。

最后，在ERP實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)必須要管理好外部顧問(wèn)，要坦然面對(duì)ERP軟件的功能限制以及ERP廠商不能兌現(xiàn)的承諾。此外企業(yè)還必須要優(yōu)化好業(yè)務(wù)流程，處理好讓人頭痛的人員問(wèn)題。很多時(shí)候，ERP項(xiàng)目的最大敵人就是企業(yè)自己。

1.4  不能把ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)給外人去管理

要想把ERP項(xiàng)目管理好，企業(yè)要善于識(shí)別與規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)我們與一個(gè)體型龐大的猩猩摔跤的時(shí)候，我們的每一步行動(dòng)都會(huì)有內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP項(xiàng)目就類似于這樣一個(gè)大猩猩。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，企業(yè)會(huì)碰到很多的陷阱，有些陷阱是明顯的，而有些陷阱就不是那么明顯。

可見(jiàn)要想管理好ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)不是一件容易的事情，不是在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)里面喊一句口號(hào)，然后開(kāi)一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議就可以萬(wàn)事大吉的，也不可以把風(fēng)險(xiǎn)管理工作委托給外部顧問(wèn)。企業(yè)一定要重視ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，不但要能夠識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，還要清楚這些風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的后果，然后每天都要做出明智的決定，才能真正地管理好ERP項(xiàng)目。

對(duì)于很多ERP項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，或多或少都會(huì)需要外部顧問(wèn)的幫助。但是如果企業(yè)想通過(guò)多請(qǐng)外部顧問(wèn)進(jìn)來(lái)，而自己的員工卻很少參與，以為這樣就可以減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上這是不可能的。你可能不會(huì)認(rèn)同我的說(shuō)法，但事實(shí)一再證明我的觀點(diǎn)是正確的。

有些人認(rèn)為，ERP廠商或者咨詢公司可以為ERP項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。這個(gè)想法不僅天真，而且是非常危險(xiǎn)的。實(shí)際上，不管企業(yè)管理層或者外部顧問(wèn)是怎么認(rèn)為的，企業(yè)都要承擔(dān)95%的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這個(gè)結(jié)論，不管企業(yè)選的是哪家公司的ERP軟件，不管企業(yè)所請(qǐng)的外部顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)如何，也不管實(shí)施合同是怎樣的天衣無(wú)縫，都是不會(huì)改變的。

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