如果你對(duì)物業(yè)管理ERP的概念還感覺新鮮和陌生的話，物業(yè)管理行業(yè)的ERP專家—邱剛先生會(huì)帶領(lǐng)我們進(jìn)入一個(gè)新的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域。

    他會(huì)告訴我們什么是物業(yè)管理的ERP，物業(yè)管理為何要引入ERP思想，ERP在物業(yè)管理中的實(shí)際應(yīng)用成效，物業(yè)管理企業(yè)如何實(shí)施ERP，成功的關(guān)鍵在哪里，怎樣的企業(yè)才具備實(shí)施的條件，軟件公司如何進(jìn)入這個(gè)方興未艾的新天地……

    物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)在消費(fèi)領(lǐng)域的延續(xù)，已經(jīng)成為社會(huì)各界和老百姓關(guān)注的焦點(diǎn)。由于物業(yè)管理在我國(guó)尚處于起步階段，在制度的健全、運(yùn)作的規(guī)范、專業(yè)人才的儲(chǔ)備以及管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)水平等方面都非常欠缺，所以，如何為客戶提供安全舒適的環(huán)境和高效率的服務(wù)、提高客戶滿意度、實(shí)現(xiàn)高效率的管理和協(xié)作、充分節(jié)約人力物力和能源、不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目以拓展市場(chǎng)從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，成為了物業(yè)管理行業(yè)長(zhǎng)期需要面對(duì)的課題。
同其他行業(yè)相比，物業(yè)管理工作千頭萬緒，涉及面廣、政策性強(qiáng)、技術(shù)應(yīng)用復(fù)雜、日常管理工作量大，非常需要計(jì)算機(jī)的輔助管理和ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。目前市場(chǎng)上已有的物業(yè)管理軟件大多是些記錄型的管理系統(tǒng)，一般只能提供對(duì)單個(gè)物業(yè)類型如寫字樓、社區(qū)的單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，雖然價(jià)格低廉，卻無法滿足物業(yè)公司對(duì)企業(yè)全面管理和多種物業(yè)類型、多個(gè)項(xiàng)目集中管理的要求。因此大多數(shù)物業(yè)管理公司包括一些有外資背景的大型物業(yè)管理公司，都還沒有采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。建設(shè)部已于去年把計(jì)算機(jī)管理納入了物業(yè)管理級(jí)別評(píng)定的項(xiàng)目當(dāng)中，物業(yè)公司對(duì)計(jì)算機(jī)管理的需求正在逐漸增強(qiáng)，這也為ERP系統(tǒng)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)造了條件。

    當(dāng)ERP系統(tǒng)進(jìn)入物業(yè)管理

    ERP作為先進(jìn)的企業(yè)管理思想和手段，它能將分散在各部門的系統(tǒng)完整地集成到一起，實(shí)現(xiàn)完善的項(xiàng)目管理，改善對(duì)客戶的服務(wù)，提供體現(xiàn)知識(shí)管理的數(shù)據(jù)庫，為物業(yè)管理行業(yè)提供全面的解決方案。實(shí)施ERP系統(tǒng)將對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起到如下的作用。

    1．ERP系統(tǒng)需要在企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上實(shí)施，從而可以在企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的集中管理，大幅降低物業(yè)公司的管理成本；

    2．實(shí)施ERP系統(tǒng)需要對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的管理進(jìn)行初始化工作，這樣能夠把管理人員、技術(shù)人員在每個(gè)項(xiàng)目中多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)到系統(tǒng)中，建立起一套專家型的作業(yè)指南，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理；

    3．ERP系統(tǒng)需要在網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上運(yùn)行，這使得物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)專業(yè)、各個(gè)項(xiàng)目之間的協(xié)作得到最大程度的加強(qiáng)，減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率；

    4．ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)的過程化管理，真正落實(shí)了ISO9000質(zhì)量管理體系的要求，極大地減少了手工記錄，實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化；

    5．ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)決策層提供最實(shí)時(shí)的管理、服務(wù)信息，通過統(tǒng)計(jì)、查詢、比較等綜合分析，為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)；

    6．ERP系統(tǒng)不僅能縮短客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，還能幫助物業(yè)公司整合更多的社會(huì)資源，為客戶提供更多更好的服務(wù)。

    系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

    結(jié)合海沃德公司在物業(yè)管理ERP系統(tǒng)方面的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，要幫助物業(yè)管理行業(yè)打造出越來越多的大型物業(yè)管理公司，就必須為其提供一個(gè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理時(shí)代要求的ERP系統(tǒng)解決方案。為此，海沃德公司開發(fā)設(shè)計(jì)了一套集成物業(yè)管理e-ERP系統(tǒng)，這一系統(tǒng)在ERP思想的指導(dǎo)下，借鑒了國(guó)外一流物業(yè)管理公司實(shí)施ERP系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，以客戶服務(wù)為核心，通過對(duì)人、財(cái)、物的集中管理，最終實(shí)現(xiàn)了在供應(yīng)商管理、客戶管理、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程控制、作業(yè)過程管理等方面業(yè)務(wù)的全面集成。

    海沃德集成物業(yè)管理e-ERP系統(tǒng)目前已經(jīng)在中國(guó)化工進(jìn)出口公司國(guó)際物業(yè)酒店管理公司（以下簡(jiǎn)稱中化物業(yè)）得到了成功應(yīng)用，系統(tǒng)的功能以及具體應(yīng)用效果如下。

    1．房產(chǎn)管理：保證物業(yè)管理在前期入住、竣工驗(yàn)收、變更交接等工作過程中房產(chǎn)信息的完整性，并支持不同物業(yè)公司對(duì)不同類型物業(yè)以及多個(gè)項(xiàng)目的集中管理。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，可以同時(shí)對(duì)中化大廈寫字樓、5個(gè)普通住宅社區(qū)以及聚龍花園、王府井大酒店等不同類型的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行集中管理。

    2．人事管理：實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)劃分、職責(zé)描述、作業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，支持對(duì)多個(gè)項(xiàng)目的員工出勤以及工作安排的動(dòng)態(tài)管理。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，對(duì)員工加班、考勤、崗位變動(dòng)、培訓(xùn)、工資等都實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)的管理，還通過與作業(yè)管理系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工工作量的統(tǒng)計(jì)分析和工作狀態(tài)、工作業(yè)績(jī)的實(shí)時(shí)考評(píng)。

    3．財(cái)務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)多種貨幣和匯率、多種收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、多種付款方式和周期的管理以及水、電等能源消耗情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并支持多種運(yùn)作類型的物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理和多個(gè)項(xiàng)目的遠(yuǎn)程監(jiān)控。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中化大廈、河北中化大廈、五個(gè)社區(qū)項(xiàng)目和聚龍花園等項(xiàng)目的財(cái)務(wù)集中管理和遠(yuǎn)程監(jiān)控。

    4．采購(gòu)供應(yīng)：實(shí)現(xiàn)日常采購(gòu)/供應(yīng)的預(yù)算管理、采購(gòu)商品質(zhì)量管理、日常維護(hù)和維修成本的監(jiān)控，支持物業(yè)公司跨區(qū)域、跨物業(yè)類型管理多個(gè)項(xiàng)目的集中采購(gòu)和供應(yīng)。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中化總公司所有在京分公司以及中化大廈內(nèi)租戶辦公用品的集中采購(gòu)服務(wù)。

    5．質(zhì)量管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、修訂、執(zhí)行過程的動(dòng)態(tài)管理，以及和其他專業(yè)管理工作的緊密結(jié)合，把質(zhì)量管理的思想落實(shí)到物業(yè)公司日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行都建立在了ERP系統(tǒng)之上，所有的質(zhì)量記錄都能實(shí)時(shí)地記錄到系統(tǒng)中，并能對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

    6．客戶服務(wù)：實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作的集中管理、對(duì)客戶服務(wù)需求的動(dòng)態(tài)響應(yīng)和質(zhì)量監(jiān)督，最大限度地提高客戶滿意度。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，在中化物業(yè)酒店服務(wù)網(wǎng)（property.sinochem.com）上建立了支持多個(gè)項(xiàng)目、多種物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的客戶服務(wù)中心，客戶可以24小時(shí)提交服務(wù)申請(qǐng)、查詢服務(wù)項(xiàng)目，極大地提高了服務(wù)效率。

    7．經(jīng)營(yíng)管理：實(shí)現(xiàn)與客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)供應(yīng)等子系統(tǒng)的銜接，支持物業(yè)公司開展多種經(jīng)營(yíng)，增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，在沒增加中化大廈原來經(jīng)營(yíng)部編制的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中化大廈、5個(gè)普通住宅社區(qū)、聚龍花園等多個(gè)項(xiàng)目的集中管理和經(jīng)營(yíng)，還拓展了中化物業(yè)面向社會(huì)的物業(yè)租賃中介服務(wù)。

    8．作業(yè)管理：實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)作業(yè)過程的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，建立支援管理數(shù)據(jù)庫，支持物業(yè)公司用很少的專業(yè)人員管理多個(gè)項(xiàng)目，最大限度地降低人員成本。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，工程管理基本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，各個(gè)項(xiàng)目不需再配備全部的專業(yè)工程師，通過支援管理的方式就可以對(duì)多個(gè)社區(qū)的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)。

    9．行政管理：在物業(yè)公司取消手工報(bào)表、實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，同時(shí)支持物業(yè)公司對(duì)異地項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)化管理。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，已經(jīng)在公司內(nèi)部取消了手工報(bào)表，各部門之間通過內(nèi)聯(lián)單的方式，可以定制各種形式的電子文檔，并發(fā)送到指定的部門和人員。

    10． 決策支持：用于各項(xiàng)專業(yè)工作的動(dòng)態(tài)反饋、領(lǐng)導(dǎo)查詢和統(tǒng)計(jì)分析，通過歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前工作的對(duì)比分析，為高層管理人員提供決策支持。

    該系統(tǒng)在中化物業(yè)應(yīng)用后，公司領(lǐng)導(dǎo)在審批采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃時(shí)，可以實(shí)時(shí)地查詢以往的申請(qǐng)和入庫情況，查詢供應(yīng)商資質(zhì)、市場(chǎng)價(jià)格、庫存及出庫情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示出相關(guān)申請(qǐng)單位的預(yù)算及支出情況，從而為采購(gòu)計(jì)劃的審批提供決策支持。   

    物業(yè)企業(yè)如何建設(shè)ERP

    1．認(rèn)清管理現(xiàn)狀，籌劃未來發(fā)展

    建設(shè)ERP系統(tǒng)的最終結(jié)果是要把整個(gè)企業(yè)的管理建立在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之上。因此，籌劃ERP系統(tǒng)建設(shè)，一定要考慮企業(yè)的管理現(xiàn)狀和整體發(fā)展規(guī)劃。一般來說，開展了ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證的企業(yè)基本都具備了實(shí)施ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)，物業(yè)管理公司還要根據(jù)物業(yè)管理和服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)、客戶的需求來明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向。因?yàn)楣芾硇汀�專業(yè)型、顧問型、支援型和綜合型物業(yè)管理公司對(duì)應(yīng)的ERP，在系統(tǒng)功能、運(yùn)行模式、建設(shè)重點(diǎn)上有著很大的差別。

    2．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理

    完善的數(shù)據(jù)管理體系是ERP系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。當(dāng)前物業(yè)管理公司的數(shù)據(jù)管理還很薄弱，盡管通過開展ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，物業(yè)公司已經(jīng)建立起了一套規(guī)范的質(zhì)量記錄管理辦法，但還沒有細(xì)化到對(duì)單個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的管理以及數(shù)據(jù)管理臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的規(guī)范管理，開展ERP系統(tǒng)建設(shè)，首先需要對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的產(chǎn)生、編碼、共享、時(shí)限要求和流程進(jìn)行明確定義，通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)流程的定義和數(shù)據(jù)庫的共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的控制和優(yōu)化。

    3．推行力度和項(xiàng)目培訓(xùn)

    ERP系統(tǒng)的實(shí)施，初期由軟件開發(fā)商進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和系統(tǒng)分析，中期時(shí)由物業(yè)公司的業(yè)務(wù)骨干和軟件開發(fā)人員共同進(jìn)行系統(tǒng)初始化工作，后期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行。當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)入初始化和試運(yùn)行階段時(shí)，大量的原始數(shù)據(jù)輸入將給相關(guān)人員增加大幅工作量，系統(tǒng)體現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程會(huì)和人們習(xí)慣的手工管理流程不一致，個(gè)別管理者的權(quán)利會(huì)被淡化……方方面面的原因都會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程帶來阻礙。因此物業(yè)公司需要加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整公司內(nèi)部的工作重點(diǎn)和人力資源，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，以確保ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。

    4．軟件供應(yīng)商的選擇

    目前市場(chǎng)上常見的ERP系統(tǒng)多為通用類型的或者基于數(shù)據(jù)管理的ERP系統(tǒng)，能直接服務(wù)物業(yè)管理行業(yè)的ERP系統(tǒng)還很少。因此，建議物業(yè)公司在選擇ERP系統(tǒng)開發(fā)商時(shí)，要尋找那些能夠與企業(yè)長(zhǎng)期合作的物業(yè)顧問型軟件開發(fā)公司，以適應(yīng)企業(yè)管理不斷發(fā)展和變化的需要。

    5．ERP與專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合

    實(shí)施ERP系統(tǒng)建設(shè)，要求物業(yè)公司搜集、整理、總結(jié)過去工作的經(jīng)驗(yàn)，提供ERP系統(tǒng)所需要的相關(guān)內(nèi)容，這些正是物業(yè)管理公司的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，也是一個(gè)物業(yè)公司能夠?qū)σ粋�(gè)項(xiàng)目乃至多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。這項(xiàng)工作涉及物業(yè)管理和服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，要建立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，開展起來工作量非常巨大，但對(duì)于今后物業(yè)管理公司的項(xiàng)目拓展，將起到事半功倍的作用。可以說，物業(yè)管理公司的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化是物業(yè)管理ERP系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵。

    6．勇于變革拓展創(chuàng)新

    ERP系統(tǒng)將幫助物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)組織變革，有效地提高生產(chǎn)力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)公司可以用節(jié)省出的資源去拓展新的物業(yè)管理和服務(wù)領(lǐng)域，不斷提高客戶的滿意度，為企業(yè)增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

ERP公司的職責(zé)

    1．注重借鑒國(guó)外先進(jìn)思想，加強(qiáng)開發(fā)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

    要在物業(yè)管理這個(gè)新興的行業(yè)中開展ERP系統(tǒng)開發(fā)和服務(wù)工作，光有IT技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。軟件企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的研究，努力使自己的員工成為物業(yè)管理方面的行家，并在開發(fā)的系統(tǒng)中引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理思想、程序和方法，才能最終幫助客戶在物業(yè)管理行業(yè)中得到發(fā)展。

    2．與企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)能力相適應(yīng)，樹立長(zhǎng)期服務(wù)的思想。

    物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，物業(yè)公司不會(huì)象其他行業(yè)的企業(yè)一樣，投入幾十萬元、甚至幾百萬元來開展ERP系統(tǒng)建設(shè)，而且多數(shù)物業(yè)管理公司的規(guī)模、管理基礎(chǔ)也還不具備開展ERP建設(shè)的條件，這就需要軟件企業(yè)能夠站在客戶的角度，幫助其選擇合適的軟、硬件平臺(tái)，并且，在注重短期經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要做客戶的長(zhǎng)期合作伙伴。

    3．加強(qiáng)項(xiàng)目管理與實(shí)施培訓(xùn)。

    ERP公司要按照軟件工程學(xué)的思想去組織ERP項(xiàng)目的實(shí)施，結(jié)合物業(yè)公司的項(xiàng)目特點(diǎn)，做好客戶的需求分析、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)優(yōu)化、系統(tǒng)修改、接口程序設(shè)計(jì)、用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入等工作，還要結(jié)合系統(tǒng)的初始化工作，組織物業(yè)公司開展好專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化工作。在ERP系統(tǒng)建設(shè)的后期，還要特別加強(qiáng)對(duì)用戶的培訓(xùn)。

    物業(yè)管理ERP趨勢(shì)探討

    通過海沃德公司在物業(yè)管理領(lǐng)域長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐，我們感到將互聯(lián)網(wǎng)與ERP相結(jié)合的e-ERP系統(tǒng)將會(huì)是物業(yè)管理ERP的發(fā)展趨勢(shì)，它提供了用戶通過瀏覽器來操作ERP系統(tǒng)的方式，而不用受到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的局制。e-ERP系統(tǒng)應(yīng)用到物業(yè)管理領(lǐng)域，通過與寫字樓或社區(qū)的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)合，將給物業(yè)管理和客戶服務(wù)提供新的手段：客戶通過互聯(lián)網(wǎng)了解企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格，通過以在線的方式向物業(yè)公司提出服務(wù)申請(qǐng)；物業(yè)公司通過ERP系統(tǒng)下達(dá)工作指令、采購(gòu)計(jì)劃；通過互聯(lián)網(wǎng)完成集中采購(gòu)和支付；采用網(wǎng)上支付的方式為客戶提供服務(wù)等等。通過互聯(lián)網(wǎng)，可以將服務(wù)商、供應(yīng)商、客戶三方緊密聯(lián)系起來，而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用又優(yōu)化了企業(yè)的內(nèi)部流程、降低了管理成本，加快了服務(wù)響應(yīng)速度，提高了服務(wù)質(zhì)量。

    在服務(wù)方式的提供上， ASP作為一種新的網(wǎng)絡(luò)軟件運(yùn)行和服務(wù)模式，將為軟件公司在物業(yè)管理行業(yè)開展ERP應(yīng)用提供新的發(fā)展空間。軟件企業(yè)可以通過ASP的方式向物業(yè)公司提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理；ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)；系統(tǒng)集成；信息技術(shù)顧問、資源管理等方面的服務(wù)。從而降低了物業(yè)公司實(shí)施ERP的門檻。物業(yè)管理公司也可以采用資源外包的方式，通過對(duì)ERP系統(tǒng)的租用，縮短項(xiàng)目的建設(shè)時(shí)間，降低項(xiàng)目建設(shè)和維護(hù)的成本，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和升級(jí)換代，降低企業(yè)開展ERP系統(tǒng)建設(shè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，集中精力做好自身的核心業(yè)務(wù)。這對(duì)于普遍缺乏IT專業(yè)人才的物業(yè)管理行業(yè)來講不失為一個(gè)好的選擇。

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